1. Відмова від участі за ініціативою учасника
Якщо ви не можете відвідати подію, будь ласка, повідомте нас якомога раніше за контактними даними, зазначеними на сайті.
Запит на повернення коштів або перенесення участі розглядається відповідно до цих Умов та вимог чинного законодавства України.
Якщо відповідно до законодавства покупець має право відмовитися від дистанційно укладеного договору протягом встановленого законом строку, таке право реалізується у порядку, передбаченому законодавством України.
Якщо законодавчо встановлений строк для відмови від договору минув, застосовуються такі правила UA Community:
- більше ніж за 7 календарних днів до початку події — можливе повернення коштів або перенесення оплати на іншу подію UA Community;
- від 3 до 7 календарних днів до початку події — можливе перенесення оплати на іншу подію UA Community за погодженням з організатором;
- менше ніж за 72 години до початку події — кошти, як правило, не повертаються, оскільки організатор до цього моменту може вже понести витрати, пов'язані з організацією заходу, бронюванням місця, кейтерингом, матеріалами, персоналом та іншими послугами.
У випадках, коли законодавство України передбачає інші обов'язкові правила повернення коштів, застосовуються вимоги законодавства.
2. Передача квитка іншій особі
Якщо учасник не може відвідати подію, він може передати своє місце іншій особі, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретної події.
Для зміни учасника необхідно завчасно повідомити UA Community та надати ім'я і контактні дані нового учасника.
Для окремих персоналізованих воркшопів, навчальних програм або заходів можливість передачі участі може бути обмежена.
3. Скасування події організатором
Якщо UA Community скасовує подію, учаснику буде запропоновано на вибір:
- повернення 100% сплаченої вартості участі; або
- перенесення сплаченої суми на іншу подію UA Community за згодою учасника.
Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено правилами платіжної системи.
4. Перенесення дати або часу
У разі зміни дати або істотної зміни часу проведення події UA Community повідомляє зареєстрованих учасників за наданими ними контактними даними.
Якщо нова дата не підходить учаснику, він може звернутися до UA Community із запитом на повернення коштів або перенесення оплати на іншу подію.
5. Зміни у програмі
Заміна окремого спікера, DJ, ведучого, викладача, артиста, зміна черговості виступів або незначне коригування програми не вважаються скасуванням події, якщо основний формат і зміст заходу зберігаються.
У разі істотної зміни характеру або змісту події питання повернення коштів розглядається відповідно до законодавства України та цих Умов.
6. Форс-мажорні обставини
У разі неможливості проведення заходу через обставини, які не залежать від організатора, зокрема повітряну тривогу, воєнні дії, рішення органів державної влади, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, аварії або інші обставини непереборної сили, UA Community може перенести дату або змінити формат проведення події.
Інформація про подальші дії, перенесення події та можливість повернення або зарахування сплаченої суми на іншу подію повідомляється учасникам окремо з урахуванням обставин та вимог законодавства.
7. Воркшопи та заходи з індивідуально підготовленими матеріалами
Для воркшопів, майстер-класів та інших заходів, для яких UA Community заздалегідь закуповує матеріали, продукти, персоналізовані набори або здійснює інші витрати для конкретного учасника, умови повернення можуть відрізнятися.
Такі спеціальні умови зазначаються в описі відповідної події до моменту оплати.
8. Порядок звернення щодо повернення
Для оформлення повернення або перенесення участі необхідно звернутися до UA Community за контактними даними, зазначеними на сайті, та повідомити:
ім'я та прізвище учасника, назву події, дату події, контактний номер телефону або email, використаний при оформленні замовлення, а також причину звернення.
За необхідності UA Community може попросити надати підтвердження оплати.
Повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку та платіжної системи.
9. Законодавство
Ці Умови застосовуються з урахуванням вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та Цивільного кодексу України.
Жодне положення цих Умов не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.